Erro: O CNS requer utilização do Plug-in Java 1.5.0 ou superior

  1. Introdução
  2. Configuração do Java
    1. Atualize a sua versão do Java
    2. Adicionando o Conectividade Social as exceções do Java
  3. Configuração do Internet Explorer (IE)
    1. Atualize a sua versão do Internet Explorer (Windows XP/Vista/7)
    2. Adicionando a Caixa Econômica Federal (CEF) ao Modo de Exibição de Compatibilidade do IE
    3. Adicionando o Conectividade Social aos Sites confiáveis do IE
    4. Habilitando o plug-in Java no IE
  4. Conclusão
  5. Referências

Introdução

Uma cliente de contabilidade telefonou para o suporte solicitando ajuda para acessar o Conectividade Social ICP através do navegador.

O Conectividade Social ICP é um sistema legado da Caixa que requer configurações específicas em versões recentes do Internet Explorer e Java para funcionar.

Caso você não se sinta confiante em realizar os procedimentos postados abaixo, fique a vontade para comentar abaixo (responderei na medida do possível) ou, caso não possa esperar, ofereço suporte pago para configuração do acesso ao Conectividade Social através da NetHouse Informática.

2. Configuração do Java

2.1 Atualize a sua versão do Java

É recomendado manter a sua versão do Java sempre atualizada. Alguns bancos (como o Banrisul) inclusive “forçam” a utilização de versões atualizadas do Java para corrigir vulnerabilidades conhecidas do mesmo.

Apesar de alguns usuários relatarem incompatibilidades entre o Java 8 e o Conectividade Social, o Conectividade Social funciona normalmente com versões atualizadas do Java, sendo necessário apenas a adição de exceções ao mesmo para permitir a execução de applets Java do Conectividade Social.

A última versão do Java disponível para Windows XP é a versão 8u151. Você pode encontrá-la para download no FileHippo. Caso seja possível, atualize para uma versão mais recente do Windows que ainda possua suporte por parte da Microsoft.

Para sistemas mais recentes, você pode verificar se sua versão do Java encontra-se atualizada (e realizar o download de uma nova versão, caso necessário) através do site oficial do Java.

2.2 Adicionando o Conectividade Social as exceções do Java

  1. Clique na aba Segurança.
  2. Em Lista de Exceções de Sites, clique no botão Editar Lista de Sites….
  3. Na janela Lista de Exceções de Sites, adicione as seguintes URLs [2]:

  4. Ao adicionar items http na lista, a seguinte mensagem será exibida, informando que a exceção refere-se a uma localização HTTP (insegura). Confirme a ação clicando no botão Continuar.
  5. Voltará a janela anterior. Clique no botão OK no rodapé da janela.

3. Configuração do Internet Explorer (IE)

Agora que adicionamos a exceção de execução de applets Java do Conectividade Social, precisamos nos certificar que o Internet Explorer encontra-se instalado em sua última versão, configurar o Internet Explorer para exibição do Conectividade Social em Modo de Exibição de Compatibilidade, adicionar o Conectividade Social aos Sites confiáveis e verificar se o plug-in Java encontra-se habilitados no navegador.

3.1. Atualize a versão do Internet Explorer (Windows XP/Vista/7)

Caso você utilize Windows 7, é recomendado atualizar o Internet Explorer para a versão 11. A Microsoft não oferece suporte a versões anteriores do Internet Explorer.

Caso você utilize sistemas legados, como Windows XP e Vista (que não possuem mais suporte oficial da Microsoft), é recomendado atualizá-los para Windows 7 ou superior (se possível).

Caso você encontre-se “preso” há uma versão anterior do Windows, é recomendado atualizar o Internet Explorer para a versão 8 (Windows XP) ou 10 (Windows Vista).

Você pode baixar atualizações para o Internet Explorer através do Menu iniciar > Todos os programas > Windows Update.

3.2. Adicionando a Caixa Econômica Federal (CEF) ao Modo de Exibição de Compatibilidade do IE

É necessário adicionar o Conectividade Social ao Modo de Exibição de Compatibilidade do Internet Explorer para que o applet Java do Conectividade Social seja carregado no Internet Explorer 9 e superiores.

  1. No canto superior direito da janela, clique no ícone de engrenagem do Internet Explorer para exibir o menu Ferramentas.
    Você também poderá exibir e acessar o menu Ferramentas pressionando a tecla Alt do teclado (ao pressionar a tecla Alt, o menu Ferramentas deverá ser exibido logo abaixo da barra de endereços).
  2. No menu Ferramentas, clique na opção Configuração do Modo de Exibição de Compatibilidade.
  3. Na janela Configurações do Modo de Exibição de Compatibilidade, digite o endereço caixa.gov.br no campo Adicionar este site e clique no botão Adicionar. 

3.3. Adicionando o Conectividade Social aos Sites confiáveis do IE

Após adicionarmos o Conectividade Social ao Modo de Exibição de Compatibilidade, precisamos adicioná-lo a lista de Sites confiáveis do Internet Explorer.

  1. No canto superior direito da janela, clique no ícone de engrenagem do Internet Explorer para exibir o menu Ferramentas.
    Você também poderá exibir e acessar o menu Ferramentas pressionando a tecla Alt do teclado (ao pressionar a tecla Alt, o menu Ferramentas deverá ser exibido logo abaixo da barra de endereços).
  2. No menu Ferramentas, clique na opção Opções da Internet.
    Você também pode acessar as Opções da Internet através do Painel de Controle (altere o modo de exibição para Ícones grandes).
  3. Na aba Segurança, selecione a zona Sites confiáveis e clique no botão Sites.
  4. Na janela Sites confiáveis, adicione o endereço https://conectividade.caixa.gov.br http://conectividade.caixa.gov.br a lista e clique no botão Adicionar.
  5. Clique no botão Fechar.
  6. Voltará a tela anterior. Clique em OK.
3.3.1 Verificando se a página encontra-se na lista de Sites confiáveis do IE

Para nos certificarmos que a página encontra-se na lista de Sites confiáveis do IE:

  1. Clique com o botão direito do mouse em qualquer parte próxima à Barra de endereço (1), conforme ilustrado abaixo:
  2. No submenu exibido ao realizar o passo anterior, selecione a opção “Barra de Comandos” (2) – como na figura seguinte. Basta clicá-la para que as Barra seja exibida imediatamente.
  3. No submenu Página, selecione Propriedades.
  4. Você pode verificar se o Conectividade Social encontra-se na lista de Sites confiáveis verificando se o campo Zona exibe Sites seguros.Caso o Conectividade Social não esteja na lista de Sites seguros, experimente abrir e fechar o navegador ou atualizar a página pressionando o botão F5.

3.4 Habilitando o plug-in Java no IE

Para que o applet Java do Conectividade Social seja carregado, é preciso que o Java esteja habilitado no IE. Para verificar isso:

  1. Abra o Painel de Controle > Java. Para que o ícone Java seja exibido, você precisa alterar a exibição para ícones grandes no canto superior direito da janela.
  2. Clique na aba Segurança.
  3. Certifique-se que a caixa Ativar Conteúdo Java para aplicativos de browser e Web Start encontra-se marcada.
  4. Clique na aba Avançado.
  5. Certifique-se que o Microsoft Internet Explorer encontra-se marcado na opção Java Padrão para browsers.
  6. Clique em OK.
  7. No Internet Explorer, clique o ícone de engrenagem no canto superior direito da janela para exibir o menu Ferramentas.
    Você também poderá exibir e acessar o menu Ferramentas pressionando a tecla Alt do teclado (ao pressionar a tecla Alt, o menu Ferramentas deverá ser exibido logo abaixo da barra de endereços).
  8. No menu Ferramentas, clique na opção Gerenciar Complementos.
  9. Na janela Gerenciar Complementos, selecione a opção Todos os complementos em Mostrar.
  10. Agora, selecione o plug-in Java na lista e clique no botão Habilitar.Repita o procedimento caso exista mais de um plug-in Java exibido na lista.
  11. Você deverá notar que o botão Habilitar deverá ter alterado seu texto para Desabilitar e que a coluna Status exibirá Habilitado na lista de complementos.

Conclusão

Após a realização dos procedimentos citados acima, ao acessar o Conectividade Social, o applet Java deverá ser exibido e carregado normalmente.

Para permitir a execução do applet do Conectividade Social, é necessário marcar a caixa Eu aceito o risco e desejo executar este aplicativo e clicar no botão Executar.

Ao permitir a execução do applet Java, será necessário permitir a execução do mesmo através do Internet Explorer. Para evitar que a mensagem abaixo seja exibida no futuro, marque a caixa Não exibir novamente para este aplicativo e site e clique no botão Permitir.

Caso você continue tendo dificuldades para acessar o Conectividade Social ICP, fique a vontade para comentar abaixo (responderei na medida do possível) ou, caso não possa esperar, ofereço suporte pago para configuração do acesso ao Conectividade Social através da NetHouse Informática.

Referências

  1. Erro: O Conectividade Social requer utilização do Plug-in Java 1.5.0 ou superior. Certificard.
  2. Conectividade Social. Infonova.
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